福建省文化和旅游廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局派出調(diào)研組,赴泰寧開展文化市場綜合執(zhí)法辦案規(guī)范化能力提升和旅游市場專項(xiàng)整治行動(dòng)等重點(diǎn)工作專題調(diào)研。
調(diào)研組實(shí)地走訪了當(dāng)?shù)芈眯猩绲嚷糜谓?jīng)營企業(yè),了解經(jīng)營業(yè)主對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)法規(guī)范化的評(píng)價(jià)和意見;實(shí)地調(diào)閱執(zhí)法記錄,查閱案件卷宗,掌握?qǐng)?zhí)法隊(duì)伍辦案真實(shí)水平;調(diào)研了部分景區(qū)及旅游“夜經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展現(xiàn)狀;召開座談會(huì),圍繞辦案規(guī)范化現(xiàn)狀、主要問題、能力提升對(duì)策建議等方面,與一線執(zhí)法人員現(xiàn)場交流,并針對(duì)泰寧旅游市場存在的部分問題和下一階段工作提出意見。
調(diào)研組提出,要強(qiáng)化機(jī)制建設(shè),規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序。繼續(xù)完善《泰寧縣旅游服務(wù)質(zhì)量投訴聯(lián)合處置機(jī)制》,以舉報(bào)、投訴、輿情、協(xié)辦信息為突破口,深入分析、研判、核查、摸排案件線索,強(qiáng)化景區(qū)、購物場所、旅行社及團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查處旅游市場違規(guī)行為,確保旅游市場秩序穩(wěn)定有序。要強(qiáng)化部門協(xié)調(diào),形成旅游市場監(jiān)管合力。加強(qiáng)與市監(jiān)、工信、公安等相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作,通過日常巡查、雙隨機(jī)抽查、聯(lián)合檢查、網(wǎng)絡(luò)巡查等方式,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序,切實(shí)維護(hù)人民群眾和經(jīng)營者合法權(quán)益。要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),推動(dòng)旅游市場良性發(fā)展。利用各節(jié)日和重大活動(dòng),通過廣播電視、移動(dòng)短信、微信及各類媒體,持續(xù)開展文明旅游宣傳,通過全方位的宣傳、教育和培訓(xùn),提高A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。