雖然今年的全國兩會時間剛剛開啟，但代表委員關(guān)注和關(guān)心旅游業(yè)發(fā)展的情況已被媒體廣泛報道。

全國政協(xié)委員戴斌建議實施入境旅游振興計劃，優(yōu)化通關(guān)便利政策措施、改善支付環(huán)境、豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)量；通過旅游和人文交流推動粵港澳大灣區(qū)合作，支持澳門建設(shè)世界旅游休閑中心。全國人大代表吳國平在深入江蘇無錫、浙江臺州、山東曲阜等地的鄉(xiāng)村實地調(diào)研后提出，建議進一步推動鄉(xiāng)村民宿品牌化、集約化發(fā)展，提高民宿整體品質(zhì)，孵化好鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)，更好地服務(wù)于鄉(xiāng)村振興。全國人大代表王爽表示，在經(jīng)營企業(yè)和調(diào)研走訪中感受到，文旅企業(yè)普遍存在成本負擔(dān)大、“融資難、融資貴”等問題，建議進一步對文旅企業(yè)降稅減負、加強對文旅企業(yè)證券市場方面的支持和金融政策方面的支持。

今年，我們在中國旅游新聞網(wǎng)、中國旅游新聞客戶端推出2023年全國兩會融媒報道專題，用多種形式充分報道代表委員關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的意見建議。陽春三月，正是春游好時節(jié)。如果您的出行計劃里安排了出境游，那么下面這些新變化值得關(guān)注。

3月1日起，新西蘭、南非、馬來西亞、柬埔寨等多個國家允許直飛赴華旅客用抗原檢測代替核酸檢測，用試劑盒自測的結(jié)果也同樣有效；登機前航空公司不再查驗核酸陰性證明及抗原檢測結(jié)果。日本放寬從中國入境的邊境口岸防疫措施，對從中國入境的旅客由全部進行核酸檢測變?yōu)殡S機抽檢。韓國解除對自華入境人員的落地核酸檢測以及自華航班統(tǒng)一降落仁川國際機場的限制。歐盟27國已達成共識，同意“逐步取消”對來自中國旅客的限制，并將在3月中旬前停止對自華入境旅客進行核酸抽檢。

此外，香港宣布從3月1日起全面撤銷“口罩令”，除醫(yī)院外，無論在室內(nèi)、戶外，還是乘坐公共交通工具，都無需再佩戴口罩。香港旅游界人士認為，解除“口罩令”對吸引旅客到香港有正面幫助。此前在2月27日，澳門也已經(jīng)宣布取消戶外“口罩令”，并放寬室內(nèi)佩戴要求。旅行社招聘難？導(dǎo)游回歸難？最近一段時間，各地陸續(xù)迎來出游小高峰，旅行社訂單激增，而這也讓導(dǎo)游成了“香餑餑”，“一導(dǎo)難求”的現(xiàn)象凸顯。盡管不少旅行社開出高薪招聘導(dǎo)游，但缺口仍然很大。

近幾年受疫情影響，導(dǎo)游人才流失十分嚴重。這些流失的導(dǎo)游中，有一部分直接轉(zhuǎn)行從事其他工作，還有的利用新技術(shù)、新平臺積極尋求轉(zhuǎn)型，比如做起了“線上導(dǎo)游”，帶游客“直播間云游”等等。業(yè)內(nèi)人士表示，這些已經(jīng)轉(zhuǎn)型成功的導(dǎo)游，回歸意愿并不強烈，而有意回歸的部分導(dǎo)游因為擔(dān)心收入不穩(wěn)定、惡性競爭、社會認可度低等問題而猶豫不決。

為了緩解“導(dǎo)游荒”，很多導(dǎo)游工作室已經(jīng)開始進行新的嘗試，讓導(dǎo)游參與整個產(chǎn)品的開發(fā)過程，大大提升他們的價值感和主動性。還有業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門應(yīng)推出一些扶持政策，吸引更多“能上手”的人才快速回流旅游行業(yè)，增強導(dǎo)游和相關(guān)專業(yè)對旅游市場的信心，為旅游市場提供更加充足的旅游人才后備力量。甘孜網(wǎng)紅文旅局局長霸氣回應(yīng)引熱議近日，因“笑傲江湖變裝視頻”走紅網(wǎng)絡(luò)的四川甘孜州文化廣播電視和旅游局局長劉洪又因為霸氣回應(yīng)“火”了。起因是一位網(wǎng)友投訴四川甘孜康定一酒店，服務(wù)差、態(tài)度惡劣，不僅故意拖延不給退款，還對給出差評的網(wǎng)友冷嘲熱諷，進行人身攻擊。從該網(wǎng)友曝光的截圖來看，這個商家對差評顧客出言不遜已經(jīng)不是第一次了。隨著事件在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，康定文旅部門迅速反應(yīng)，并進行處理，目前，該酒店已被停業(yè)整頓。劉洪也借此機會提醒所有經(jīng)營戶，一定要誠信經(jīng)營，凈化市場，并明確表態(tài)“誰砸了甘孜旅游的鍋，我砸他飯碗！”

本來是被曝出負面新聞，而口碑卻“逆勢而起”，甘孜旅游在這次事件中正是因為劉洪的回應(yīng)，讓網(wǎng)友們看到了當?shù)刂泵鎲栴}的態(tài)度和立即整頓的決心。這句“狠話”既是對當?shù)亟?jīng)營戶的嚴肅提醒，更是對廣大游客的承諾，這種敢于接受監(jiān)督的霸氣回應(yīng)被眾多網(wǎng)友夸贊。不過維護好一個地方的旅游形象，光靠網(wǎng)紅局長推介、“霸氣”喊話不夠，畢竟，不是每次游客投訴都能靠局長回應(yīng)來解決，靠的應(yīng)該是更加完善的制度和監(jiān)督機制，也就是說，砸損害游客利益經(jīng)營者的飯碗，憑的是相關(guān)法規(guī)，只有這樣，游客才能放心安心。未達“消費標準”不給游客房卡？

處理結(jié)果來了最近，一位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在參加廣西一旅行團期間遭遇強制購物，帶團的導(dǎo)游當時還以“不達到消費標準就不給房卡”相威脅。經(jīng)過調(diào)查，這個旅行團參團費用較低，游覽的線路大部分是購物店。雖然在報名時，工作人員就已經(jīng)告知游客這是一個“購物團”，但當時卻并未提到有最低消費標準。涉事導(dǎo)游為了讓游客在行程中多購物，選擇用推遲發(fā)放房卡等錯誤手段進行施壓，最終激化矛盾。被曝光后，桂林市文化廣電和旅游局根據(jù)有關(guān)規(guī)定，吊銷了涉事旅行社的經(jīng)營許可證和該導(dǎo)游的導(dǎo)游證。

雖然廣大網(wǎng)友對事情的結(jié)果表示“引起舒適”，但我們還是建議大家不要選擇團費價格遠低于市場價、沒有明確路線等情況的旅行團?！百徫飯F”讓游客以為自己撿到了大便宜，殊不知會落入被迫消費的陷阱。特別要提醒的是，老人在參團旅游時，子女要幫助他們甄別和判斷，避免中了“購物團”的圈套。