近日，泰安市交通運輸局、旅游局、質量技術監(jiān)督局聯(lián)合出臺發(fā)布《泰安市高速公路服務區(qū)（停車區(qū)）服務規(guī)范》。規(guī)定了服務區(qū)（停車區(qū)）服務規(guī)范的基本要求、服務項目要求、服務質量要求、安全要求、服務質量的評定與監(jiān)督等。本標準適用于泰安市行政區(qū)劃內所轄高速公路服務區(qū)和提供部分服務功能的停車區(qū)。

    規(guī)范要求，服務區(qū)內要提供輪椅、地圖等便民工具，區(qū)內的公共衛(wèi)生間布局合理，規(guī)摸滿足需求，設施使用狀態(tài)良好，無跑冒滴漏現(xiàn)象。男女衛(wèi)生間需分開，比例適宜，設置無障礙廁位和無障礙通道，以方便殘疾人使用；使用節(jié)能型水沖式廁具；設置洗手盆，使用節(jié)水型水龍頭；地面用防滑建材鋪設，或鋪設防滑墊，具有順暢的地面排水能力；設置通風裝置，保證通風順暢；配備防蚊蠅設施。設置信息公開欄，介紹服務區(qū)地理位置、運營狀況以及當?shù)赝撂禺a品等。服務區(qū)內，飲用水源要加鎖加蓋，專人負責，餐廳存有48小時食品留樣。客房、衛(wèi)生間每天整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被罩及枕套，并做到每客必換，客用物品應實行一客一消毒。