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抓住根源,找準(zhǔn)定位,才是旅游景區(qū)運營的王道

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發(fā)布時間:2021-10-01

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

許多非旅游行業(yè)的老板都將投身于旅游行業(yè)視為“跨界”,并認(rèn)為自己已基本了解即將跨界的旅游行業(yè)的運營之道。

然而,“跨界”并不是那么容易的。不管是地產(chǎn)開發(fā)商,還是種花種草的大BOSS,在玩旅游“跨界”時,都必須了解旅游行業(yè)的特殊鐵律。但在中國旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入春秋戰(zhàn)國時代,百家爭鳴、百花齊放之際,各路以策劃、規(guī)劃、設(shè)計為己任的梟雄或大神們,似乎又在扮演著各式各樣的救世主角色,試圖用專業(yè)能力國際一流蠱惑這些跨界boss。于是乎,這些跨界過來的大BOSS們被足足“坑”了一把。

旅游景區(qū)問題的根源

當(dāng)前,在整個旅游市場一片歡騰的景象之下,許多景區(qū)投資者對于中國旅游景區(qū)未來三五年的生存與競爭表現(xiàn)出格外的擔(dān)心和異常的憂慮,一些經(jīng)驗較富足的投資者甚至感知到了問題的嚴(yán)重性,并由此滋生了無數(shù)的困惑:

1、投資景區(qū)到底是搞大而全的投資還是搞小而美的部署?
2、為何整個旅游市場總是叫好不叫座?
3、到底是做綜合型景區(qū)還是做主題型景區(qū)?
4、到底是定位綜合市場還是主攻專項市場?
5、為何旅游景區(qū)的策劃、規(guī)劃和設(shè)計總是很難落地?
6、景區(qū)季節(jié)性的差異到底采取何種方式去突破?
7、旅游景區(qū)的運營管理怎么樣才能夠突出成效與業(yè)績?
8、旅游景區(qū)的各類綜合性人才為何如此奇缺?
       
到底是哪里出了問題?市場上出現(xiàn)了各種不同版本的答案。有的說是項目選址不好,交通不便。有的說是項目策劃沒有做好,沒有亮點。有的說是總體規(guī)劃做的不行,深度不夠。有的說是后續(xù)設(shè)計沒跟上,毫無特色。



而事實上,許多旅游景區(qū)出現(xiàn)如上種種問題,根源在于沒有對想要投資的旅游景區(qū)做精準(zhǔn)而深度的定位。

大多數(shù)的景區(qū)投資者都很容易犯這樣一些毛?。?br />
更多地關(guān)注景區(qū)的旅游地產(chǎn)及商業(yè)地產(chǎn),而較少把精力和心思放在其他旅游產(chǎn)品以及后續(xù)運營等方面;更多地到處學(xué)習(xí)別人從而胡亂模仿及拿來,而較少把精力和心思放在修煉內(nèi)功并且仔細(xì)研究自己有什么這些方面;更多地注重建筑和景觀的打造,而忽略了最開始的精準(zhǔn)而深度的定位以及前期的策劃等等……
 
到底何為定位?
定位需要靠什么?
應(yīng)該如何去給景區(qū)做定位?
定位應(yīng)該從哪些方面來具體著手呢?

定位理論與景區(qū)定位

定位理論,號稱第三次生產(chǎn)力革命,1969年由美國管理學(xué)家杰克?特勞特發(fā)明。定位就是強(qiáng)調(diào)如何讓你在潛在客戶的心智中與眾不同,而心智是指人們對已知事物的沉淀和儲存,通過生物反應(yīng)而實現(xiàn)動因的一種能力總和。說得通俗點,給景區(qū)做定位,需要記住這樣十句話:

1、定位是尋找游客心智之窗的一套有組織的體系。
2、任何景區(qū)都能夠運用定位理論在旅游市場中領(lǐng)先一步。
3、定位不是圍繞旅游產(chǎn)品進(jìn)行的,而是圍繞潛在游客的心智進(jìn)行的。
4、不要試圖去改變游客的心智。
5、一旦游客在心中擁有了一個詞,你就得利用它,否則就會失去它。
6、成為旅游界某個細(xì)分領(lǐng)域的第一,是進(jìn)入游客心智的捷徑。
7、在傳播過度的社會中,獲得成功的唯一希望,是要有選擇性地集中于狹窄的目標(biāo)細(xì)分市場。
8、把焦點集中于潛在游客而非產(chǎn)品,有助于你大幅提高傳播效率。
9、定位的基本方法,不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物,而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知,去重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。
10、旅游景區(qū)常常不知不覺破壞了自己的定位。

上述關(guān)于定位的基本理論體系,已經(jīng)說明了旅游景區(qū)的很多問題。經(jīng)常在談景區(qū)特色,也總是在談景區(qū)IP打造,其實特色和IP就是你本身的定位。堅守自己,堅守景區(qū)本身所有,從歷史和地理角度(即時間和空間角度),把自己所擁有的針對某一特定市場或人群做到極致,你的景區(qū)就一定會獲得成功。


試想,我們所學(xué)習(xí)的那些日本的、臺灣的、江浙的旅游景區(qū)或者特色民宿等,只要做得好的,哪一個不是做到了精準(zhǔn)定位,哪一個不是把自己做到了極致?

景區(qū)定位的實現(xiàn)路徑

旅游景區(qū)靠什么來進(jìn)行定位?這也是一直困擾景區(qū)投資者的問題之所在。似乎很多的景區(qū)投資者對自己所擁有的一切視而不見,即便是策劃團(tuán)隊苦心將他自己的食材做成珍饈端到他面前,他也不為之所動并且無法辨別真?zhèn)巍7炊?,拿來主義成了許多投機(jī)者屢試不爽的“良藥”,省去了自己百煉成鋼所需要花費的心血和熱情。

一個精準(zhǔn)的景區(qū)定位,往往來自于如下十個方面:


1、景區(qū)自然資源

2、景區(qū)人文資源
3、老板個人資源
4、企業(yè)戰(zhàn)略布局
5、市場投資主體

6、市場環(huán)境氛圍

7、行業(yè)景氣程度

8、項目區(qū)域沿革
9、資源聚合程度
10、其他誘導(dǎo)因素

經(jīng)實踐與總結(jié),旅游景區(qū)定位一般要在以下十個方面著重下功夫:

1、戰(zhàn)略定位,為旅游景區(qū)尋找方向;
2、目標(biāo)定位,為旅游景區(qū)尋找未來;
3、主題定位,為旅游景區(qū)尋找靈魂;
4、市場定位,為旅游景區(qū)尋找客源;
5、形象定位,為旅游景區(qū)尋找氣場;
6、管理定位,為旅游景區(qū)尋找模式;
7、服務(wù)定位,為旅游景區(qū)尋找軟體;
8、產(chǎn)品定位,為旅游景區(qū)尋找賣點;
9、人員定位,為旅游景區(qū)尋找主人;
10、營銷定位,為旅游景區(qū)尋找出路。

由此可見,旅游景區(qū)定位是一項系統(tǒng)的工作,它的內(nèi)容非常豐富,一旦做了最頂層的定位設(shè)計,那么后續(xù)的其他定位都要依托頂層而進(jìn)行延伸,它是一個相互依存的完整體系。



很多景區(qū)投資者都不懂定位是啥意思,也知道定位很重要,但就是不知道該怎么樣去做景區(qū)定位。

旅游景區(qū)定位需要唱好五部曲:

1、深度剖析自己。深度剖析我們自己有什么,什么是我們的核心吸引物。
2、客觀評價對手。確定我們的競爭對手是誰,競爭對手的價值是什么。
3、尋找差別優(yōu)勢。避開競爭對手在顧客心智中的強(qiáng)勢,或是利用其強(qiáng)勢中蘊含的弱點,確立品牌的優(yōu)勢地位。
4、鎖定核心優(yōu)勢。為自己旅游景區(qū)的這一定位尋求一個可靠的證明,即信任狀。

5、無限放大優(yōu)勢。將這一定位從策劃、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營等方面進(jìn)行無限放大,并且環(huán)環(huán)相扣,最后融入到旅游景區(qū)的方方面面,特別是傳播上要有足夠多的資源,以將這一特殊定位植入到潛在顧客的心智之中。


如此一來,該旅游景區(qū)必將有自己的特色,也將會在市場上獲得潛在顧客的青睞。

旅游景區(qū)定位,是旅游景區(qū)開發(fā)的第一步,也是為旅游景區(qū)尋找靈魂的開山之筆。不做精準(zhǔn)而深度的定位,旅游景區(qū)基本是沒戲的。許多根本不做策劃,也懶得去做規(guī)劃,直接開始搞設(shè)計,完全是倒著在玩的旅游景區(qū)投資者,有必要重新梳理思路,避免盲目地參與的旅游景區(qū)血拼。






劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio



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